İptal ve İade Politikası Genel Servis olarak müşteri memnuniyetine büyük önem veriyoruz. Bu nedenle, hizmetlerimiz ve ürünlerimizle ilgili iptal ve iade taleplerinizi aşağıda belirtilen koşullar çerçevesinde değerlendirmekteyiz:
1. İptal Koşulları
Hizmet İptali: Sözleşme yapılan hizmetin başlamasından önce, iptal talebinizi yazılı olarak iletmeniz gerekmektedir. Hizmetin başlamasından sonra yapılan iptal taleplerinde, tamamlanmış olan kısım oranında ücret tahsil edilir.
Ürün İptali: Sipariş edilen ürünlerin iptali, ürünlerin kargoya verilmeden önce yapılabilir. Kargoya verilen ürünler için iptal işlemi yapılamaz, ancak iade işlemi başlatılabilir.
2. İade Koşulları
Ürün İadesi: Satın aldığınız ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
Hizmet İadesi: Alınan hizmetlerin iadesi, hizmetin teslimatından sonra yapılmaz. Ancak, hizmetin kusurlu veya eksik olması durumunda iade talepleri değerlendirilecektir.
İade Talebi: İade talebinizi, ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde bizi aramanız gerekmektedir.
Ücret İadesi: Ücret iadesi, ürünlerin tarafımıza ulaşmasını ve iade koşullarının sağlandığını teyit ettikten sonra, 7 iş günü içinde yapılacaktır.
İade Kargo Ücreti: İade kargo ücreti müşteriye aittir, ancak hatalı veya hasarlı ürün gönderimleri durumunda bu ücret tarafımızca karşılanacaktır.
3. İletişim İade ve iptal taleplerinizle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Telefon: 0850 340 34 02
4. Yasal Haklar Bu iptal ve iade politikası,
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuata uygun olarak hazırlanmıştır. Tüketici olarak yasal haklarınızı kullanmakta özgürsünüz.
Çağrı Destek
0850 340 34 02